Kaffeevollautomat

Kundendienst, Reparaturservice und Garantie

Negativ fiel weiterhin auf, auch nach dem Urteil von Fachleuten in einigen Internetforen, dass Kaffeevollautomaten zum Teil nur mit einer bestimmten Qualität hergestellt werden. Das bedeutet, dass sich einige Modelle nach ca. 1500 Tassen Betriebsdauer eher reparaturanfällig zeigten. Dieser Zeitraum entspricht ca. zwei Jahren, also der gesetzlich vorgeschriebenen Garantiedauer.

Dann sollte ein Kundendienst in Anspruch genommen werden, der wiederum den Kunden mit hohen Preisen für den Reperaturservice, langen Ausfallzeiten der Kaffeemaschine und unerkannten Fehlern strapaziert. Die Stiftung Warentest sah sich sogar veranlasst, die Kundendienste zu überprüfen.